Strefa klienta

W wypadku braku zasilania w ciepło systemowe na potrzeby centralnego ogrzewania lub podgrzewania wody wodociągowej prosimy o telefoniczny kontakt.

Służby techniczne obsługi sieci ciepłowniczej i węzłów cieplnych - telefony dyżurnych monterów:

• 606 378 658 *)
• 602 186 998 *)

Telefony funkcjonują:

• w sezonie grzewczym - godz. 6⁰⁰ - 22⁰⁰ ( również w soboty, niedziele i święta )
• poza sezonem grzewczym - w godz. 7⁰⁰ - 15⁰⁰ ( również w soboty, niedziele i święta )

*) w przypadku gdy dyżurni monterzy są poza siedzibą i/lub nie odbierają telefonu (np. brak zasięgu) prosimy o przekazanie zgłoszenia Obsłudze Kotłowni Centralnej (Nastawnia) na telefon:

• (85) 731 90 13

W przypadku awarii, które wystąpią poza sezonem grzewczym w godz. 15⁰⁰ - 7⁰⁰ zgłoszenia prosimy kierować do Obsługi Kotłowni Centralnej (Nastawnia) na telefon:

• (85) 731 90 13

W zależności od rangi zgłoszenia problemu Obsługa przekaże informację odpowiednim służbom przedsiębiorstwa.

Prosimy o nie ingerowanie w układy sterownia węzłów cieplnych do czasu przybycia służb technicznych MPEC S.A. Nieprofesjonalne próby ingerencji w automatykę węzła w znaczący sposób utrudniają diagnostykę usterki i w efekcie prowadzą do wydłużenia czasu naprawy niesprawnego urządzenia.

Powyższa informacja dotyczy obiektów, do których dostarczane jest ciepło na potrzeby centralnego ogrzewania i podgrzewania wody wodociągowej za pośrednictwem węzłów cieplnych, stanowiących własność MPEC S.A. lub zleconych przedsiębiorstwu do konserwacji i nadzoru.

W pozostałych przypadkach problemy należy zgłaszać do administracji swoich obiektów (budynków).